Termos de registro.

Este serviço é operado pela TwelveBirds Technologies Inc, sociedade constituída na Califórnia (EUA) (“TwelveBirds” ou “nós”). Vendemos e gerenciamos registros de domínios como revendedor da Hosting Concepts B.V., que opera como Openprovider, registrador credenciado pela ICANN com sede em Roterdã (Países Baixos, IANA 1647). Fale conosco pelo hello@twelvebirds.com.

Cada registro também está sujeito ao Acordo de Registro da Openprovider (doc.openprovider.eu/Registration_Agreement — para domínios .hk também doc.openprovider.eu/Registration_Agreement_.hk), às políticas do registro que administra a extensão e às políticas da ICANN, incluindo a Política Uniforme de Resolução de Disputas de Nomes de Domínio (UDRP). A ICANN descreve os direitos e deveres do titular em www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en e www.icann.org/registrants.

Os domínios são registrados no seu nome: você é o titular e o dono. Nós os gerenciamos por meio da nossa conta de revendedor. Você pode transferir um domínio para outro provedor a qualquer momento, sujeito aos bloqueios de 60 dias que as regras de registro aplicam após um registro novo ou uma transferência; enviamos o código de autorização de transferência em até 5 dias após o seu pedido e ajudamos na mudança se você encerrar o serviço.

As regras de registro exigem dados exatos do titular. Avise-nos sobre mudanças em até 7 dias e conclua a verificação do e-mail do titular em até 15 dias após recebê-la, ou o domínio pode ser suspenso. Dados sabidamente falsos podem levar ao cancelamento de um domínio.

Os domínios são registrados por ordem de chegada. Os resultados de busca e as verificações antes do pagamento não reservam um nome; até o registro se completar, outra pessoa pode registrá-lo. Se um registro falhar, nossa responsabilidade é devolver o que você pagou por aquele domínio. Se um preço exibido estiver claramente errado, ou um nome premium aparecer a preço normal, podemos cancelar esse item antes do registro e reembolsá-lo. Os preços vigentes estão neste site; impostos, quando aplicáveis, aparecem antes do pagamento.

O primeiro pagamento é cobrado depois que você adiciona o cartão e antes de registrarmos, e cobre a taxa anual de cada domínio pelo seu prazo mínimo. Depois, os domínios renovam automaticamente: lembramos por e-mail cerca de 45 dias antes de um domínio expirar e cobramos o cartão salvo cerca de 30 dias antes, pelo preço de renovação então mostrado na nossa tabela; se uma cobrança falhar, tentamos de novo e enviamos um link para atualizar o cartão. Um domínio só é renovado após um pagamento bem-sucedido, e a renovação automática continua até você cancelá-la. Anunciamos mudanças de preço pelo menos 45 dias antes de valerem para você. Você pode cancelar a renovação automática de qualquer domínio a qualquer momento escrevendo para hello@twelvebirds.com; confirmamos o cancelamento, nenhuma renovação é mais cobrada e o domínio expira ao fim do período pago.

Se um domínio não puder ser registrado, devolvemos tudo o que você pagou por ele, incluindo a taxa de configuração de e-mail. Depois que um domínio é registrado, suas taxas não são reembolsáveis, exceto onde a lei que protege você disser o contrário. Para consumidores da União Europeia e do Reino Unido: o registro começa imediatamente a seu pedido, o que você confirma antes de pagar; por isso, uma vez registrado o domínio, o direito de desistência de 14 dias deixa de se aplicar a ele.

Se você cancelar a renovação, ou o pagamento não puder ser cobrado após nossos lembretes e novas tentativas, o domínio expira conforme as regras do registro: ele para de funcionar e, em muitas extensões, só pode ser recuperado durante um período de redenção mediante uma taxa extra, que pode ser bem maior que uma renovação. As taxas de redenção dependem da extensão; fale conosco o quanto antes se um domínio que você quer manter expirou.

Nossa taxa de configuração de e-mail é um valor único de serviço e não é reembolsável depois que a configuração é concluída. O serviço de e-mail em si é um contrato entre você e o provedor, como Google Workspace, Microsoft 365 ou Zoho Mail; você paga diretamente ao provedor, e não respondemos pelo serviço, pelos preços ou pela disponibilidade dele.

Registros sob .com.hk, .sg e .com.sg são concluídos pela nossa equipe e não são instantâneos; passam a valer quando o registro os aceita, e reembolsamos qualquer registro que um registro rejeite. Algumas extensões têm requisitos de elegibilidade — por exemplo, uma empresa de Taiwan que registra .tw precisa do seu número unificado de empresa — e dizemos durante o pedido o que é necessário.

Atendemos clientes internacionalmente, incluindo Hong Kong, Taiwan e Singapura. Não oferecemos este serviço na China continental. Podemos recusar ou cancelar um pedido, reembolsando o que não foi executado, quando a lei dos Estados Unidos, regras de sanções ou as políticas de um registro não nos permitirem prosseguir.

Domínios e DNS gerenciados por nós não podem ser usados para fins ilícitos, phishing, spam ou distribuição de malware. Os registros, o registrador e nós podemos suspender um domínio ou agir sobre ele conforme suas políticas de abuso e disputas, e um domínio envolvido em uma disputa UDRP fica bloqueado enquanto o caso corre. Denuncie abusos para hello@twelvebirds.com.

Operamos este serviço com cuidado, mas não controlamos os registros, o registrador nem o DNS em geral. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total em relação a um domínio limita-se às taxas que você nos pagou por ele nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes ou perdas causadas pela expiração de um domínio ou por falhas de resolução. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permite limitar.

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, excluídas as suas regras de conflito de leis. As disputas sobre este serviço são submetidas aos tribunais estaduais ou federais do condado de Alameda, Califórnia, cuja jurisdição ambas as partes aceitam. Se a lei do lugar onde você vive lhe garantir direitos irrenunciáveis, incluindo o direito de acionar seus tribunais locais, esses direitos não são afetados. Disputas com terceiros sobre o próprio nome de domínio seguem a UDRP e as políticas de disputas do registro.

Podemos atualizar estes termos. O número de versão acima muda quando o fazemos, e uma renovação após uma alteração segue os termos em vigor no momento daquela renovação. Esta versão vale a partir de 30 de setembro de 2026.