Términos de registro.

Este servicio lo gestiona TwelveBirds Technologies Inc, sociedad constituida en California (EE. UU.) («TwelveBirds» o «nosotros»). Vendemos y gestionamos registros de dominios como revendedor de Hosting Concepts B.V., que opera como Openprovider, registrador acreditado por ICANN con sede en Róterdam (Países Bajos, IANA 1647). Puedes escribirnos a hello@twelvebirds.com.

Cada registro está sujeto además al Acuerdo de Registro de Openprovider (doc.openprovider.eu/Registration_Agreement — para dominios .hk también doc.openprovider.eu/Registration_Agreement_.hk), a las políticas del registro que gestiona la extensión y a las políticas de ICANN, incluida la Política Uniforme de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio (UDRP). ICANN describe los derechos y deberes del titular en www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en y www.icann.org/registrants.

Los dominios se registran a tu nombre: tú eres el titular y el propietario. Nosotros los gestionamos a través de nuestra cuenta de revendedor. Puedes transferir un dominio a otro proveedor en cualquier momento, con los bloqueos de 60 días que las normas de registro aplican tras un registro nuevo o una transferencia; enviamos el código de autorización de transferencia en un plazo de 5 días desde tu solicitud y te ayudamos a mudarte si terminas el servicio.

Las normas de registro exigen datos exactos del titular. Comunícanos los cambios en un plazo de 7 días y completa la verificación del correo del titular en los 15 días siguientes a recibirla, o el dominio puede quedar suspendido. Dar datos falsos a sabiendas puede llevar a la cancelación de un dominio.

Los dominios se registran por orden de llegada. Los resultados de búsqueda y las comprobaciones previas al pago no reservan un nombre; hasta que el registro se completa, otra persona puede registrarlo. Si un registro falla, nuestra responsabilidad es devolverte lo pagado por ese dominio. Si un precio mostrado es claramente erróneo, o un nombre premium apareció a precio normal, podemos cancelar esa partida antes del registro y reembolsarla. Los precios vigentes se muestran en este sitio; los impuestos, cuando se apliquen, se muestran antes de pagar.

El primer pago se cobra después de que añadas tu tarjeta y antes de registrar, y cubre la cuota anual de cada dominio durante su plazo mínimo. Después, los dominios se renuevan automáticamente: te recordamos por correo unos 45 días antes de que caduque un dominio y cobramos a tu tarjeta guardada unos 30 días antes, al precio de renovación que figure entonces en nuestra lista; si un cobro falla, lo reintentamos y te enviamos un enlace para actualizar la tarjeta. Un dominio solo se renueva tras un pago correcto, y la renovación automática continúa hasta que la canceles. Anunciamos los cambios de precio al menos 45 días antes de que te afecten. Puedes cancelar la renovación automática de cualquier dominio en cualquier momento escribiendo a hello@twelvebirds.com; confirmamos la cancelación, no se cobra ninguna renovación más y el dominio caduca al final de su periodo pagado.

Si un dominio no puede registrarse, te devolvemos todo lo pagado por él, incluida su cuota de configuración de correo. Una vez registrado un dominio, sus cuotas no son reembolsables, salvo que la ley que te protege disponga otra cosa. Para consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido: el registro comienza de inmediato a petición tuya, lo que confirmas antes de pagar, por lo que, una vez registrado el dominio, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse a él.

Si cancelas la renovación, o el pago no puede cobrarse tras nuestros recordatorios y reintentos, el dominio caduca según las normas del registro: deja de funcionar y, en muchas extensiones, solo puede recuperarse durante un periodo de redención pagando una tarifa adicional que puede superar con mucho una renovación. Las tarifas de redención dependen de la extensión; contáctanos cuanto antes si ha caducado un dominio que quieres conservar.

Nuestra cuota de configuración de correo es un cargo único de servicio y no es reembolsable una vez completada la configuración. El servicio de correo en sí es un contrato entre tú y su proveedor, como Google Workspace, Microsoft 365 o Zoho Mail; le pagas directamente al proveedor y no respondemos de su servicio, precios o disponibilidad.

Los registros bajo .com.hk, .sg y .com.sg los completa nuestro equipo y no son instantáneos; surten efecto cuando el registro los acepta, y reembolsamos cualquier registro que un registro rechace. Algunas extensiones tienen requisitos de elegibilidad —por ejemplo, una empresa de Taiwán que registra .tw necesita su número de identificación fiscal unificado— y te decimos durante el pedido qué hace falta.

Atendemos a clientes de todo el mundo, incluidos Hong Kong, Taiwán y Singapur. No ofrecemos este servicio en China continental. Podemos rechazar o cancelar un pedido, reembolsando lo no ejecutado, cuando la ley de Estados Unidos, las normas de sanciones o las políticas de un registro no nos permitan continuar.

Los dominios y el DNS gestionados a través de nosotros no deben usarse para fines ilícitos, phishing, spam o distribución de malware. Los registros, el registrador y nosotros podemos suspender un dominio o actuar sobre él según sus políticas de abuso y disputas, y un dominio implicado en una disputa UDRP queda bloqueado mientras dura el procedimiento. Denuncia abusos a hello@twelvebirds.com.

Prestamos este servicio con cuidado, pero no controlamos los registros, el registrador ni el DNS en general. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total en relación con un dominio se limita a las cuotas que nos pagaste por ese dominio en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos de pérdidas indirectas, como lucro cesante o pérdidas causadas por la caducidad de un dominio o por fallos de resolución. Nada en estos términos limita derechos que la ley no permite limitar.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Las disputas sobre este servicio se someten a los tribunales estatales o federales del condado de Alameda, California, cuya jurisdicción aceptan ambas partes. Si la ley de tu lugar de residencia te otorga derechos irrenunciables, incluido el derecho a reclamar ante tus tribunales locales, esos derechos no se ven afectados. Las disputas con terceros sobre el propio nombre de dominio siguen la UDRP y las políticas de disputas del registro.

Podemos actualizar estos términos. El número de versión de arriba cambia cuando lo hacemos, y una renovación posterior a un cambio sigue los términos vigentes en el momento de esa renovación. Esta versión se aplica desde el 30 de septiembre de 2026.