QUESTIONS
Vos questions, nos réponses.
À qui appartient le domaine ?
À vous. Le domaine est enregistré avec vos coordonnées en tant que titulaire, et vous pouvez le transférer à un autre prestataire à tout moment.
Quand ma carte est-elle débitée ?
Vous vérifiez la commande et renseignez le titulaire avant de payer via Stripe. Le paiement précède l’enregistrement. La page de commande affiche son avancement et les remboursements.
Et si le paiement d’un renouvellement échoue ?
Nous réessayons plusieurs fois et vous envoyons un lien pour mettre à jour votre carte. Le domaine n’est renouvelé qu’après un paiement accepté.
Puis-je garder mon fournisseur de messagerie actuel ?
Oui. Nous configurons les enregistrements pour votre fournisseur actuel ou vous aidons à en choisir un nouveau.
Quel bureau d’enregistrement utilisez-vous ?
Les domaines sont enregistrés via Openprovider, un bureau d’enregistrement accrédité par l’ICANN. TwelveBirds agit comme son revendeur.
Servez-vous des clients en Chine continentale ?
Pas pour le moment. Nous servons des clients à l’international ainsi qu’à Hong Kong, Taïwan et Singapour.